| DÉLAIS
Les produits en stock sont
expédiés sous 2 jours ouvrables.
Des délais plus importants dans des cas spécifiques (personnalisation
ou adaptation du produits) peuvent
être nécessaires. Nous nous efforçons de les
spécifier lors de la commande. Un email d'information est envoyé dans
tous les cas.
LIVRAISON
Les produits sont livrés directement à l'adresse
de livraison indiquée sur le bon de commande.
Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation,
le client indique sur le bon de commande les deux adresses et le colis
sera livré à l'adresse
de livraison spécifiée.
Les colis sont remis contre signature au destinataire, à défaut,
selon les cas, au gardien ou concierge de l'immeuble.
Tout produit livré doit faire l'objet d'un contrôle et d'éventuelles réserves
sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou
totale.
Sans réserves à réception du colis, le produit ne pourra faire l'objet
d'aucune contestation ultérieure.
Tout colis non réclamé et restitué à Stanis Musique pourra être
réexpédié aux
frais du destinataire.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Si pour quelque raison que ce soit le client n'est
pas satisfait du produit qu'il a acheté, l'article L121-20 du code de
la consommation énonce qu'il
dispose de la possibilité de renoncer à son achat dans les 14 jours suivant
la réception
de son colis.
Le produit doit être renvoyé en parfait état de revente, c'est-à-dire,
emballé dans
son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc
ou dysfonctionnement.
Un produit est entendu dans son ensemble : si le client a commandé un
pack et qu'il n'est pas satisfait de l'un des composants du pack, il
doit quand même renvoyer l'ensemble du pack.
Stanis Musique se réserve le droit de renvoyer au client les
colis incomplets. Le retour se fait aux frais du client et, le colis
voyageant sous sa responsabilité, Stanis Musique lui
recommande de bien l'emballer (intérieur et extérieur : l'emballage
d'origine doit être lui-même emballé dans
un carton adapté au transport), ainsi que de l'assurer. Stanis Musique ne
peut être tenue
responsable d'un problème de choc ou de dysfonctionnement provoqué au
cours du transport.
Le client doit faire part à Stanis Musique de
son intention préalable de
retourner le colis. Il peut le faire par courrier électronique, téléphone,
télécopie, ou courrier postal.
Sous réserve du respect des conditions précédentes un remboursement de
la valeur des produits conformément à la facture d'achat, hors frais de
port, sera effectué dans
les 30 jours suivant la réception du produit par Stanis Musique.
GARANTIE
Le contrat de garantie est conclu
par l'acte d'achat, la facture d'achat.
Le client bénéficie de la garantie légale décrite à l'article
L211-1 du code de la consommation qui reprend les articles
1641 à 1648 du code civil.
Pour rappel cette garantie est due par le vendeur sous
4 conditions :
- que le défaut du produit soit caché,
- qu'il soit antérieur à la conclusion du contrat de
vente,
- qu'il soit important à tel point que le client ne l'aurait
pas acheté où en
aurait offert un prix moindre,
- que l'action soit intentée dans un bref délai à partir de la réception
du colis.
RESPONSABILITE
Stanis Musique est
libéré de ses obligations de livraison en cas de force majeure.
Elle
décline toute responsabilité quant à l’utilisation détournée ou la
mauvaise utilisation des produits que le client a commandés.
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ne sont pas sous son contrôle.
En conséquence, Stanis Musique n'assume
aucune responsabilité quant aux informations
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